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解决中看不中用的可用性设计(Usability)  
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解决中看不中用的“可用性设计 (Usability)”

一个符合网友需求,且受到网友喜爱的网站,至少要顾及到“功能性(Utility)”、及“可用性(Usability)”。

技业界向来鲜少有所谓的“一代宗师”,理由很简单,新技术取而代之的机会多的是,难以无法预测自己位置何时会消失!长江后浪推前浪,要想不被后浪给取代, 前浪只得不断努力充实, 方能保有存活机会!

但是科技业界中的人机介面设计领域就不一样了,因为人机介面主要用来衔接人跟机器(电脑、手机、家电等),如果对于人类行为及心理没有某种程度的了解,设计出来的东西就会对于使用者造成不便跟困扰,据说国外某些科技公司甚至聘请人类学家来协助产品设计。

人机介面设计是科学也是心里学

虽然人类的行为跟心理随着世代交替也会有所改变,但是毕竟基本需求不会改变,就像是心理学家马斯洛所提出的人格理论:人生而有五种层次的需求,从最基本的生理需求、安全需求、归属感、被尊敬,一直到自我实现。像马斯洛有这样的本事,可以把一套原则放诸于四海皆准的,这种就算得是一代宗师。

网页的设计算是图形化人机介面(Graphics User Interface,或简称GUI)的一种,所以能够掌握使用者行为,洞察其心理的,才能创造出优良的网页设计。设计GUI,在许多技术人的角度来看,实在不是什么难事,跟资料库设计或程式设计比较起来,GUI设计一点技术障碍也没有。但在网友的眼光中,只有好的网页设计跟网站结构,才叫做好的网站,至于技术有多高深并不是重点。

阐述可用性理论的Jakob Nielsen

过去,我接触过不少不同类型的网站架构规划的工作,自问也累积了不算少的经验,但是一直到我读过了Jakob Nielsen的设计原则,才令我恍然大悟,原来这些经验已经有人把它变成原则了。

Jakob Nielsen原来是Sun Microsystems的工程师,后来大力倡导“可用性Usability”的设计原则,如今已经成为许多网页设计师遵循的准则,纽约时报也曾盛赞Jakob为“the guru of Web page usability(网页可用性的大师)”。Jakob认为,一个符合网友需求,且受到网友喜爱的网站,至少要顾及到“功能性(Utility)”、及“可用性(Usability)”。

什么叫做网站“可用性 Usability”?

若以一般网站常见的全文检索来说,所谓的“功能性”,就是说,功能要正确,要有效,一个查询动作执行下去,要能够真的得到查询结果;而所谓的“可用性”就是用来检视这个全文检索是不是容易操作?网友必须在网站逛很久才找到这个功能,而且要输入许多不同的栏位资料才能查询吗?假使会让网友觉得很挫折时,这就是一种很差劲的设计。

这个例子很容易在各种网站上见到,有许多网站想要做内容、也要有社群跟沟通机制,甚至还要直接在网站上进行销售,企图心太强而大大违反可用性设计的原则,把所有的东西一口气挤到首页来,实在是为难初来乍到的网友!这样的网站,叫网友如何会再度上门呢?

网站可用性设计的好榜样

针对可用性来看,什么是值得学习的范例呢?我个人觉得www.google.com是一个好例子,身为搜寻技术提供者的Google很清楚自己的定位,除了满足网友的功能性需求之外,更满足网友可用性的需求。不信,请您直接上他的网站去看看,干干净净的画面,直接请您输入查询关键字,再笨再菜的网友一看就会使用。

另外一个好例子是Yahoo!。一个入口网站所包含的内容、功能跟机制实在相当多,因此如何让网友花最少的力气、用最短的时间,从首页开始到达目的地网页,Yahoo!显然下过苦心。

可用性的学问渐受瞩目

“可用性Usability”的探讨已经是国外相关工作者非常注意的一门显学了,但是国内才刚刚开始。除了网页设计必须注意可用性之外,未来在无线上网的设备上、或者多媒体动画等,多半也脱离不了可用性的思考。

Jakob Nielsen与多位设计大师成立了网站可用度的顾问公司,一直持续巡回世界各地演讲宣扬“教义”,据闻日前一场在华盛顿所办的研讨会一天就要美金600元了,光想到这种景气还要花上大把银子学习就令人怯步,更何况还要远渡重洋去朝圣。幸好国内也陆续有专业人士投入网站可用性研究工作,假以时日必可提高国内网站设计水准!




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2005/10/18
信息 | 留言 | 引用 | 回复 | 编辑 | 置顶 | 移动 | 删除 Edited by : yoguz, 2005/10/18 9:25:34


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